HOTEL MERCURE HELIOS jest umiejscowiony w centrum Torunia. Atrakcyjności dodaje sąsiedztwo Teatru Wilama Horzycy oraz Muzeum Mikołaja Kopernika. Dworzec kolejowy znajduje się w odległości 2 km, a dworzec autobusowy o 4 km. Hotel oferuje 110 pokoi, w tym pokoje jednoosobowe (56), dwuosobowe (49), osobne pokoje dla niepalących (66), jeden pokój dla osoby niepełnosprawnej oraz pokoje o wysokich standardach (5). Każdy pokój zawiera telewizor, Pay TV, radio, telefon. Dostęp do Internetu czy mini bar jest zapewniony tylko w niektórych pokojach. Nie ma problemu przy wynajmowaniu pokoju wraz ze zwierzakiem.
Na terenie hotelu znajdują się także: room service, kiosk z prasą, maszyna do czyszczenia obuwia, pralnia, prasowalnia oraz informacja turystyczna. Recepcja wyposażona jest w skrytki depozytowe. Hotel zapewnia tez miejsca parkingowe na strzeżonym terenie.
Menu restauracji hotelowej obejmuje dania z kuchni polskiej i międzynarodowej.
Hotel Mercure Helios gwarantuje dostęp do 5 sal konferencyjnych.